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Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) ont pour objet de définir les modalités et conditions d'utilisation de la plateforme VetPawTrol accessible à l'adresse www.vetpawtrol.fr.
VetPawTrol est une plateforme numérique qui met en relation les propriétaires d'animaux de compagnie avec des professionnels vétérinaires qualifiés pour faciliter la prise de rendez-vous et le suivi médical.
L'utilisation de la plateforme implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU par l'utilisateur.
Plateforme : Le site internet VetPawTrol accessible à l'adresse www.vetpawtrol.fr
Utilisateur : Toute personne physique ou morale utilisant la plateforme
Propriétaire : Personne physique propriétaire ou gardien d'un animal de compagnie
Vétérinaire : Professionnel de santé animale inscrit à l'Ordre des Vétérinaires
Services : L'ensemble des fonctionnalités proposées par VetPawTrol
L'accès à la plateforme est gratuit pour la consultation des informations publiques. Certaines fonctionnalités peuvent nécessiter une inscription préalable.
VetPawTrol se réserve le droit de refuser l'accès à la plateforme ou de suspendre l'accès d'un utilisateur en cas de non-respect des présentes CGU.
L'utilisateur est responsable de maintenir la confidentialité de ses identifiants de connexion.
Pour accéder à certains services, l'utilisateur doit créer un compte en fournissant des informations exactes et complètes.
L'utilisateur s'engage à :
L'utilisateur s'engage à utiliser la plateforme conformément à sa destination et dans le respect de la législation en vigueur.
Il est strictement interdit de :
VetPawTrol facilite la prise de rendez-vous entre propriétaires d'animaux et vétérinaires mais n'est pas partie au contrat médical qui lie le propriétaire au vétérinaire.
La relation contractuelle pour les soins vétérinaires s'établit directement entre le propriétaire de l'animal et le vétérinaire choisi.
En cas d'annulation de rendez-vous, l'utilisateur doit respecter les conditions d'annulation définies par le vétérinaire.
VetPawTrol ne peut être tenue responsable :
Chaque vétérinaire est responsable de ses actes professionnels et dispose d'une assurance responsabilité civile professionnelle.
Tous les éléments de la plateforme VetPawTrol (textes, images, logos, etc.) sont protégés par les droits de propriété intellectuelle.
L'utilisateur dispose d'un droit d'usage personnel, non exclusif et non transférable sur les contenus de la plateforme, strictement limité à l'utilisation des services.
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VetPawTrol se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les nouvelles conditions seront portées à la connaissance des utilisateurs et entreront en vigueur immédiatement.
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Dernière mise à jour : Janvier 2026